Notre client Optique Choqueuse tient une boutique physique à Compiègne, spécialisée dans la vente d’optique : lunettes de soleil haut de gamme, lentilles de contact et lunettes de vue. Établi et reconnu dans la région depuis plus de 30 ans, il s’appuyait jusque-là uniquement sur son magasin pour développer son activité.
Pour élargir sa zone de chalandise au-delà de Compiègne et toucher de nouveaux clients en ligne, notre client a fait le choix de se lancer dans le e-commerce, avec la création d’une boutique sur PrestaShop.
L’optique reste un secteur particulièrement exigeant pour la vente en ligne : contrairement à la majorité des produits, une paire de lunettes s’essaie, se choisit selon la morphologie du visage, et implique souvent des questions de correction ou de qualité de verre auxquelles un site doit savoir répondre. Nous avons donc mis en place des outils dédiés qui facilitent grandement l’essayage à distance et rassurent le client au moment de l’achat.
Un soin tout particulier a également été apporté au tunnel de commande, pensé pour rester simple et clair à chaque étape — un point essentiel pour un secteur où l’hésitation à l’achat en ligne reste forte, et où chaque friction supplémentaire peut coûter une vente.
